- Quiénes somos y a quién aplica
- Información que recopilamos
- Para qué usamos tu información
- Bases legales del tratamiento
- Servicios de terceros
- Permisos solicitados por la app
- Retención y eliminación de datos
- Seguridad de la información
- Tus derechos
- Privacidad de menores
- Contenido y propiedad intelectual
- Cambios a esta política
- Contacto
1. Quiénes somos y a quién aplica
Esta política describe cómo 506Solutions ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, almacena, utiliza y protege la información personal de los usuarios ("tú" o "el Usuario") al utilizar:
- El sitio web https://506solutions.net
- La aplicación móvil 506Solutions disponible en Google Play
- La aplicación de escritorio para Windows distribuida desde nuestro sitio web
- Cualquier servicio relacionado prestado por la Empresa
Al usar la aplicación o el sitio web aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que tú proporcionas
| Dato | Cuándo se recopila |
|---|---|
| Correo electrónico | Al contratar un plan, solicitar una prueba gratuita o renovación. |
| Número de WhatsApp | Al contratar un plan o solicitar prueba, para enviarte notificaciones del servicio. |
| Nombre | Cuando lo proporcionas voluntariamente al pagar (recibido desde la pasarela de pago). |
| Dirección MAC del dispositivo | Cuando inicias sesión en la aplicación, para verificar y activar tu dispositivo bajo tu suscripción. |
| Credenciales de acceso (usuario y contraseña asignados) | Generadas por nosotros al activar tu cuenta. Se almacenan localmente en tu dispositivo y en nuestros servidores cifrados. |
2.2 Información que recopilamos automáticamente
| Dato | Propósito |
|---|---|
| Dirección IP | Prevención de abuso de pruebas gratuitas y seguridad. Solo se almacena la IP del momento de la solicitud. |
| Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión, identificador de Android) | Para registrar el dispositivo activado y mostrarlo en tu panel. |
| Huella digital del navegador (cuando usas el sitio web) | Únicamente para evitar que el mismo usuario solicite múltiples pruebas gratuitas. |
| Logs de actividad (fechas de inicio de sesión, fechas de activación, fecha de expiración) | Auditoría, soporte técnico y prevención de fraude. |
2.3 Información de pagos
Procesamos pagos exclusivamente a través de plataformas externas certificadas:
- Stripe — pagos con tarjeta de crédito/débito.
- PayPal — pagos con cuenta PayPal o tarjeta.
Nosotros NO almacenamos números de tarjeta, CVV ni información financiera completa. Esa información viaja directamente a Stripe o PayPal y nunca toca nuestros servidores. Solo recibimos un identificador de la transacción para registrarla.
3. Para qué usamos tu información
- Crear y mantener tu cuenta de servicio.
- Activar y autorizar tu dispositivo (vía dirección MAC).
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Enviarte tus credenciales por correo electrónico tras la activación.
- Notificarte cuando tu plan esté próximo a vencer (3 días antes).
- Notificarte cuando tu plan haya expirado y debas renovar.
- Prestarte soporte técnico y atención al cliente.
- Prevenir abuso, fraude y uso indebido del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
NO usamos tus datos para: publicidad personalizada, perfilado de marketing, venta a terceros, ni ninguna actividad ajena a la prestación del servicio contratado.
4. Bases legales del tratamiento
De acuerdo con regulaciones aplicables (GDPR, CCPA y similares), las bases legales son:
- Ejecución del contrato — para prestar el servicio que contrataste.
- Consentimiento — al aceptar esta política al instalar la app o registrarte.
- Interés legítimo — para prevención de fraude y seguridad.
- Cumplimiento legal — cuando una autoridad competente lo requiera.
5. Servicios de terceros
Para operar nuestro servicio utilizamos los siguientes proveedores. Cada uno tiene su propia política de privacidad que te recomendamos leer:
| Proveedor | Propósito | Política |
|---|---|---|
| Google Firebase | Autenticación, base de datos en la nube, configuración remota, funciones serverless, almacenamiento de actividad. | policies.google.com/privacy |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta. | stripe.com/privacy |
| PayPal | Procesamiento de pagos. | paypal.com/privacy |
| Google (SMTP/Gmail) | Envío de correos transaccionales (credenciales, avisos de expiración). | policies.google.com/privacy |
| Cloudflare | Distribución de contenido del sitio web y protección contra ataques. | cloudflare.com/privacypolicy |
Estos proveedores procesan datos en cumplimiento de sus propias certificaciones (SOC 2, ISO 27001, PCI DSS según corresponda) y no tienen acceso a tu información más allá de lo necesario para prestar el servicio que contratamos con ellos.
6. Permisos solicitados por la aplicación
La aplicación móvil para Android solicita únicamente los siguientes permisos:
| Permiso | Por qué lo necesitamos |
|---|---|
| INTERNET | Indispensable para conectarse a nuestros servidores y reproducir contenido. |
| ACCESS_NETWORK_STATE | Detectar si hay conexión disponible y mostrar mensajes apropiados al usuario. |
| WAKE_LOCK | Mantener la pantalla encendida durante la reproducción. |
NO solicitamos: ubicación, contactos, cámara, micrófono, almacenamiento externo, SMS, llamadas ni ningún permiso intrusivo.
7. Retención y eliminación de datos
- Cuenta activa: conservamos tus datos mientras tu suscripción esté vigente.
- Cuenta expirada: conservamos tus datos por 12 meses adicionales por si decides renovar; luego se eliminan automáticamente.
- Pruebas gratuitas: los registros (IP, email, huella) se conservan permanentemente para evitar abusos del sistema.
- Registros financieros: conservados por el plazo que la ley fiscal local exija (típicamente 5-10 años).
- Logs de soporte: conservados por 90 días.
Puedes solicitar la eliminación anticipada escribiendo al correo de contacto.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Conexiones cifradas con TLS/SSL en todas las comunicaciones.
- Reglas de seguridad estrictas en Firebase Firestore (lectura y escritura limitadas por usuario y rol).
- Las contraseñas y credenciales sensibles se almacenan cifradas en el dispositivo del usuario (SharedPreferences cifrado).
- Pagos procesados solo por proveedores PCI-DSS certificados.
- Acceso al panel administrativo restringido por autenticación con segundo factor.
Pese a lo anterior, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales te notificaremos vía correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a su detección.
9. Tus derechos
Conforme a regulaciones como GDPR, CCPA y otras, tienes los siguientes derechos:
- Acceso — solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — pedir que eliminemos tu información (sujeto a obligaciones legales).
- Limitación — restringir el procesamiento.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@506solutions.net. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (típicamente 30 días).
10. Privacidad de menores
Nuestro servicio NO está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima legal aplicable en tu país). No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctanos de inmediato y procederemos a eliminarla.
11. Contenido y propiedad intelectual
506Solutions opera como un cliente que se conecta a servidores de contenido autorizados por el suscriptor. La aplicación no aloja, distribuye ni transmite contenido por sí misma. Toda reproducción multimedia se realiza desde servidores configurados por el usuario o por el operador del servicio bajo licencias y autorizaciones correspondientes.
Si eres titular de derechos de autor y consideras que algún contenido al que se accede a través de nuestro servicio infringe tus derechos, envía una notificación bajo el procedimiento DMCA a:
Correo DMCA: dmca@506solutions.net
La notificación debe incluir: identificación de la obra protegida, identificación del material infractor (URL específica), tus datos de contacto, declaración bajo perjurio de buena fe, y firma física o electrónica.
Procesaremos las notificaciones legítimas dentro de las 48 horas hábiles.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre reflejará la versión vigente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a los usuarios registrados.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamo relacionado con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
| Empresa | 506Solutions |
| Correo de soporte | soporte@506solutions.net |
| Correo DMCA | dmca@506solutions.net |
| +506 8446 8228 | |
| Sitio web | https://506solutions.net |